自貢鴻煊在云時代通過Office 365創新

軟件銷售與服務模式,推動企業業務增長

“在這個云的時代,無論是經銷商還是企業客戶都需要把握云所帶來的機遇。Office 365給我們提供了一個很好的切入點,其中包含的全面和豐富的企業生產力功能讓我們可以針對不同行業的客戶定制所需的解決方案,同時將Lync Online與傳統解決方案打包構建靈活的在線支持平臺,我們可以讓客戶充分的試用Office 365,并促進訂閱轉化率,幫助客戶快速過渡到云。”

?????????? ——顏晨 ,總監理兼執行董事,自貢鴻煊電腦有限公司

合作伙伴業務背景

自貢鴻煊電腦有限公司(以下簡稱自貢鴻煊)成立于2011年,主營系統、CRM、財務等軟件、硬件與網絡產品等。自貢鴻煊與多家零售商和代理商建立了長期穩定的合作關系。

在傳統的軟件銷售方式中,多數合作伙伴選擇將產品直接銷售給客戶,而忽略了產品可以給客戶提供的價值以及附加服務給軟件經銷商所帶來的額外業務機會。購買了軟件產品的企業一旦在部署和使用中遇到問題,無法及時解決,不僅會影響到產品的應用,也無法讓客戶在IT投資中獲得充分的價值回報。自貢鴻煊專注于服務企業信息化,希望改變行業僅注重銷售而忽略服務的現狀,以服務推動解決方案的應用,讓客戶可以從IT投資中獲得充分的回報。

云計算的出現讓自貢鴻煊看到了新的機遇,云服務無需技術設施投入、可隨時隨地按需使用,更可以幫助本地企業實現快速的發展。在微軟推出Office 365辦公云平臺后,自貢鴻煊也將業務的發展向云服務的推廣和銷售邁進,并通過自身的努力創新出一系列針對行業和現有客戶的解決方案,讓企業和客戶都能在云的應用中收益。不僅幫助客戶實現全面的辦公環境標準化與合規化,更降低了客戶的成本,同時推動了企業在銷售和服務方面的業績。

合作伙伴成功經驗

讓客戶更好的應用云計算的便利解決當的業務挑戰,首先需要幫助客戶認識云的概念、了解云的優勢,才能最終推動云解決方案的落地。自貢鴻煊在云市場開拓方面,進行了多方面的努力,讓用戶利用Office 365構建最具成本效益的云端企業生產力解決方案。

開發差異化服務滿足不同行業的需求

微軟作為企業軟件與云服務供應商,能夠提供適合不同規模、行業的平臺級產品。自貢鴻煊作為本地合作伙伴,對本地中小企業的客戶需求有著深入的了解,例如服務行業,通過自身采購試用,發掘產品和客戶所在行業的契合點,將行業經驗與微軟強大的Office 365云辦公平臺相結合,自貢鴻煊開發定制出多個面向行業客戶的解決方案,以點帶面,推動本地Office 365的應用數量。

與企業現有方案捆綁打包推廣Office 365

作為一家多年經營系統軟件與CRM軟件的企業,鴻煊在自貢及周邊地區擁有廣泛的客戶群。針對企業客戶對CRM、財務軟件等產品有大量支持需求的情況,自貢鴻煊將Office 365免費試用賬戶與售出的CRM、財務軟件等進行捆綁交付,借助Office 365這一云端平臺為客戶提供一個在線的支持環境,鴻煊和客戶可以用“0成本”在云端用Lync實現即時消息、Exchange郵件溝通,并借助SharePoint搭建論壇,組成知識庫,供技術人員和客戶查閱。在這一過程中,客戶不僅享受到云帶來的便利,并且能更好的促成試用期滿足體驗到正式用戶的轉化。

以Office 365打造自身明星云端服務品牌

自貢鴻煊將云作為企業轉型的重要契機,未來會將主要業務向云進行發展。自貢鴻煊不僅利用傳統的線上與線下媒介進行推廣,更借助Office 365的Lync Online和Exchange Online打造“心溝通”和“星企業郵箱”兩個明星服務服務品牌,幫助客戶實現從傳統本地部署到公有云的過渡,以降低客戶成本。

市場拓展源于企業自身一點一滴的積累

自貢鴻煊在銷售Office 365的過程當中,會將客戶反饋的問題進行匯總和整理,以便在未來能給不同客戶提供有針對性的解決方案。也會通過當地的論壇和網站,邀請對云感興趣的客戶來參與公司開展的活動,通過多方交流,增進客戶對云服務優勢的了解。

合作伙伴收益

自貢鴻煊通過自身努力不斷的創新業務模式,并給企業和客戶帶來了多方面的收益。

現有客戶試用體驗,以口碑促銷售

自貢鴻煊獨特的漸進式銷售模式,將Office 365試用賬戶與企業售出的CRM、財務軟件等捆綁在一起,組成獨特的“在線支持解決方案”,客戶可以通過Lync Online的高清視頻、即時消息等功能隨時隨地的與鴻煊的技術支持團隊進行聯系,快速指導客戶。這種獨創的模式不僅讓自貢鴻煊實現了對已有客戶群進行全面的Office 365試用賬戶推廣,也讓客戶在云的使用中獲得了切實的便利,并以良好的口碑推動試用賬戶到正式用戶的轉化率。

借助云的力量提升客戶業務效率

Office 365提供了一個企業級的云端生產力平臺,客戶無需自行構建基礎設施,只需按用量付費即可獲得最新的技術,并實現高效的辦公與業務溝通。與傳統需要本地安裝的Office辦公軟件不同,Office 365還集成了Exchange Online企業郵箱和Lync Online企業即時通訊服務,將其打包成”星企業郵箱”、“心溝通”服務品牌,讓自貢及周邊地區的客戶可以快速的享受云所帶來的便利和高效,全新形象助力客戶業務發展。

實現企業主營業務收入30%的增長

通過自身多年系統軟件和CRM軟件銷售的積累,自貢鴻煊在零售行業擁有大約50家企業客戶,在服裝等其他行業約有42家企業客戶。自貢鴻煊在產品與服務中引入Office 365云服務,這樣不僅可以為客戶交付附加服務的價值,更全面推動Office 365在自身業務上的收入。自貢鴻煊希望在未來1-2年的發展,Office 365能夠作為公司的主營業務和主營產品來銷售,預計50%現有客戶發展成Office 365的用戶,拓展新客戶超過30家,實現整體30%的業務增長。


參與廠商: 
微軟(Microsoft)
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